FAQ
Frequently Asked Questions
1. Apakah semua barang ready stock?
Kami berusaha untuk menyimpan semua stock barang. Namun, karena stock kami berjalan dengan platform penjualan lain (offline store dan marketplace), maka ada kalanya barang habis (sold out). Apabila barang habis, transaksi Anda akan menjadi Pre-Order (PO) selama 4 – 5 minggu sejak tanggal pembayaran. Kami akan menginformasikankan kepada Anda, apabila barang yang Anda pesan habis (sold out). Mohon infokan kepada kami, apabila barang yang Anda butuhkan bersifat urgent. Kami akan berusaha untuk menyediakan barang lebih cepat dari jangka waktu PO.
Untuk menghindari ketidaknyamanan yang disebabkan karena stock habis, silahkan hubungi kami melalui Whatsapp +6281360123606 untuk cek stock sebelum bertransaksi.
2. Amin Furnitures mengirim kemana saja?
Kami mengirim ke seluruh kota / kabupaten di Indonesia dan beberapa ada custom ke luar negri. Pesanan akan langsung sampai di depan pintu rumah Anda.
3. Apa ekspedisi yang digunakan Amin Furnitures?
Kami menggunakan ekspedisi internal (truk sendiri) dan jasa pihak ketiga.
4. Bagaimana jika terdapat cacat pada barang saat penerimaan?
Jangan khawatir! Amin Furnitures akan mengganti dengan yang baru. Pembelian Anda digaransi oleh Kebijakan Pengembalian kami. Kami sarankan Anda untuk selalu mengambil foto kardus sebelum membuka barang.
5. Bolehkah saya melakukan pengembalian barang apabila saya berubah pikiran atau ukuran tidak muat?
Sayang sekali, kami tidak menerima pengembalian barang dengan alasan apapun, kecuali terdapat cacat pada barang.
6. Apakah Amin Furnitures memberlakukan pengembalian uang?
Sayangnya tidak! Kami hanya memberlakukan penukaran barang jika terdapat kerusakan pada barang yang diterima.
7. Apakah Amin Furnitures menyediakan layanan perakitan?
Ya! Kami menyediakan layanan perakitan untuk pelanggan berdomisili di Binjai yang dikirim menggunakan truk kami sendiri. Untuk pelanggan di luar area tersebut, Anda harus merakit sendiri.
8. Apakah Amin Furnitures memberikan potongan harga tertentu untuk pembelian dalam jumlah besar?
Amin Furnitures tidak memberikan potongan harga khusus untuk pembelian dalam jumlah besar. Harga jual produk bagi pembelian baik individual maupun dalam jumlah besar akan sama dengan harga yang tertera pada Website.
9. Apakah Amin Furnitures menyediakan garansi pemakaian barang?
Semua barang membutuhkan perawatan. Sayang sekali, kami tidak memberikan garansi pemakaian barang karena daya tahan pemakaian barang tergantung pada setiap individu dan lingkungan barang tersebut.
10. Apakah perabot Amin Furnitures anti rayap?
Kayu yang kami gunakan telah melalui proses sedemikian rupa, sehingga kayu telah kering dan tidak mengandung rayap ataupun telur rayap. Namun, apabila ada rayap di lingkungan perabot Amin Furnitures, tidak menutup kemungkinan perabot Amin Furnitures akan tertular rayap dari lingkugan tersebut.
11. Apakah perabot Amin Furnitures tahan lembab?
Kami tidak menyarankan menyimpan perabot di ruangan yang lembab, karena kelembaban tinggi akan merusak lapisan luar perabot. Sebaiknya, maksimalkan ventilasi udara dan gunakan penyerab lembab di ruangan.
12. Apakah warna asli produk sesuai dengan foto?
Warna produk kami adalah putih gading (ivory). Foto yang kami gunakan adalah foto real picture yang kami ambil sendiri. Namun, kesamaan warna asli produk dengan foto tidak bisa sama 100% karena resolusi layar yang berbeda-beda dan lighting studio. Begitu juga dengan kesamaan warna satu produk dengan yang lainnya tidak bisa sama 100%.
13. Saya bertransaksi melalui website, kenapa saya hanya menerima faktur sedangkan barang belum diterima?
Opsi pengiriman yang terbatas pada kurir seperti JNE, Si Cepat dan J&T sejatinya adalah kurir pos atau barang kecil.
Kami hanya mengirimkan faktur via kurir tersebut dan berat barang yang dicantumkan hanya 100 gram, karena mengirimkan furnitur via JNE, SiCepat dan J&T ongkir bisa membengkak. Barang yang Anda pesan akan kami kirimkan dengan kurir kargo rekanan kami atau kurir internal Amin Furnitures (armada sendiri) untuk menekan biaya pengiriman dan menjaga harga tetap terjangkau.